Widerrufsrecht
Política de Devoluciones y Reembolsos
Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para una devolución
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes escribirnos a:
Productos dañados o pedidos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un producto incorrecto. De este modo podremos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
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Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
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Productos personalizados o realizados bajo pedido.
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Productos de cuidado personal (por ejemplo, artículos de belleza).
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.
Lamentablemente, tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Para ello, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario aportar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte de si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en: