Versand
Versandrichtlinie
Internationale Versandabdeckung
Wir liefern in die meisten Länder weltweit, mit einigen Ausnahmen aufgrund logistischer Einschränkungen. Wenn du bestätigen möchtest, ob wir an deinen Standort liefern können, kontaktiere uns bitte unter canwohlstore@gmail.com
Bearbeitung und Lieferzeiten
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage.
Standard-Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.
In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitung auf bis zu 5 Werktage verlängern.
Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Geschätzte Lieferzeiten
Spanien: 4–7 Werktage
Europa und Vereinigtes Königreich: 4–10 Werktage
Australien, Neuseeland und Ozeanien: 4–10 Werktage
USA und Kanada: 4–7 Werktage
Wichtig
Die Lieferzeiten können aus folgenden Gründen variieren:
Lokale Paketdienste
Verfügbarkeit von Flügen
Wetterbedingungen
Zollabfertigung
Andere externe Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Sendungsverfolgung
Die Sendungsnummer wird dir per E-Mail zugesendet, sobald die Bestellung versandt wurde.
Es kann 2 bis 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
Bei Fragen zur Sendungsverfolgung schreibe uns bitte an canwohlstore@gmail.com.
Versandstandort und Logistikabwicklung
Um schnellere und effizientere Lieferungen zu gewährleisten, können Bestellungen aus verschiedenen internationalen Lagern versendet werden.
So können wir die Lieferzeiten optimieren und die Logistikkosten für unsere Kunden weltweit reduzieren.
Zoll und Einfuhrsteuern
Internationale Bestellungen können Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrkosten unterliegen.
Diese Kosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Die Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes festgelegt.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei den lokalen Behörden über mögliche zusätzliche Kosten zu informieren.
Richtigkeit der Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Nach Bestätigung der Bestellung können keine Änderungen an der Lieferadresse mehr vorgenommen werden.
CanWohl übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste, die durch vom Kunden falsch angegebene Adressen entstehen.
Sollte der Fehler auf CanWohl zurückzuführen sein, senden wir kostenlos einen Ersatz.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Verlorene Pakete
Ein Paket gilt als verloren, wenn die Sendungsverfolgung 20 aufeinanderfolgende Tage lang keine Aktualisierungen anzeigt.
Kontaktiere canwohlstore@gmail.com, um einen Ersatz zu veranlassen.
Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden.
Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast:
Überprüfe die Umgebung deines Wohnorts und frage deine Nachbarn.
Warte 1 bis 2 Werktage, falls der Zusteller einen zweiten Zustellversuch unternimmt.
Reiche eine Reklamation bei deiner örtlichen Poststelle oder dem lokalen Versanddienstleister ein.
Kontaktiere uns unter canwohlstore@gmail.com mit den Details der Reklamation, damit wir dir weiterhelfen können.
Kundenservice
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
Von 09:00 bis 20:00 Uhr
E-Mail:
canwohlstore@gmail.com
Geschätzte Antwortzeit:
Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
Aktualisierungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Version ist immer auf unserer Website verfügbar.
Mit einer Bestellung bei CanWohl akzeptierst und bestätigst du alle in dieser Versandrichtlinie festgelegten Bedingungen.