Versand

Política de Envíos

Cobertura de Envíos Internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo, con algunas excepciones debido a limitaciones logísticas. Si deseas confirmar si podemos realizar envíos a tu ubicación, contáctanos en hi@loaf-nest.com.

Procesamiento y Tiempos de Entrega

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).

  • Tiempo de procesamiento estándar: 1-2 días laborables.

  • Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días laborables.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.

Tiempos de Entrega Estimados

  • España: 4-7 días laborables

  • Europa y Reino Unido: 4-10 días laborables

  • Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 4-10 días laborables

  • Estados Unidos y Canadá: 4-7 días laborables

Importante

Los tiempos de entrega pueden variar debido a:

  • Servicios de mensajería locales

  • Disponibilidad de vuelos

  • Condiciones meteorológicas

  • Procesos aduaneros

  • Otros factores externos fuera de nuestro control

Seguimiento del Pedido

  • El número de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.

  • La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en activarse.

  • Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento, escríbenos a hi@loaf-nest.com.

Ubicación de Envío y Gestión Logística

Para garantizar entregas más rápidas y eficientes, los pedidos pueden ser enviados desde diferentes almacenes internacionales.

Esto nos permite optimizar los tiempos de entrega y reducir los costes logísticos para nuestros clientes en todo el mundo.

Aduanas e Impuestos de Importación

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o gastos de importación.

  • Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Las tarifas son determinadas por las autoridades aduaneras del país de destino.

  • Recomendamos consultar con las autoridades locales antes de realizar un pedido para conocer posibles cargos adicionales.

Exactitud de la Dirección de Envío

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • No se podrán realizar cambios en la dirección una vez confirmado el pedido.

  • Loaf Nest no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

  • Si el error fuera atribuible a Loaf Nest, enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Paquetes Perdidos o Robados

Paquetes Perdidos

  • Un paquete se considerará perdido si el seguimiento no muestra actualizaciones durante 20 días consecutivos.

  • Ponte en contacto con hi@loaf-nest.com para gestionar un reemplazo.

  • Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.

Pedido Entregado pero No Recibido

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido:

  1. Comprueba alrededor de tu domicilio y con tus vecinos.

  2. Espera entre 1 y 2 días laborables por si el transportista realiza una segunda entrega.

  3. Presenta una reclamación ante tu oficina postal o empresa de transporte local.

  4. Contacta con nosotros en hi@loaf-nest.com indicando los detalles de la reclamación para que podamos ayudarte.

Atención al Cliente

Horario de atención:

  • Lunes a viernes

  • De 09:00 a 20:00

Correo electrónico:

Tiempo de respuesta estimado:

  • Entre 1 y 2 días laborables

Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Al realizar un pedido en Loaf Nest, aceptas y reconoces todos los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.